Pesadilla en el Hotel Chana Los Roques con todo incluido

A través del presente medio queremos hacer del conocimiento de la opinión pública la nefasta experiencia que recibió nuestro grupo el fin de semana del 12 de diciembre de 2009 en la Posada Chana Hoteles ubicada en el Parque Nacional Archipiélago de Los Roques.

A nuestra llegada fuimos montados en un peñero ajeno a la posada que nos invitó a colocar los bultos debajo de los asientos dispuestos a lo largo de la embarcación, a pesar de que hicimos mención del riesgo de que toda la ropa y los artefactos electrónicos se podían mojar el marinero insistió en que no iba a suceder absolutamente nada.

Al momento de zarpar nos encontramos con la desagradable sorpresa de que este caballero no tenía ni la menor idea de cómo manejar una embarcación, sin ninguna clase de sentido común arremetió de frente y a toda máquina contra las olas poniendo en riesgo la vida de más de 5 infantes que se encontraban a bordo sin ningún tipo de protección. Luego de 5 minutos navegando le exigimos que detuviera el barco para frenar el pánico en los niños y que redujera inmediatamente la velocidad pero ya el mal estaba hecho. ¿El resultado?

4 Infantes aterrados que tragaron agua como si fuera una tormenta

4 Maletines completamente emparamados (A pesar de que estaban en los compartimientos debajo de los asientos)

Dentro de los maletines habían carteras, pañales, alimento infantil, teléfonos celulares, cámaras fotográficas, llaves electrónicas, monederos de marca y reproductores de MP3 que quedaron inservibles al recibir agua salada en cantidades desproporcionadas.

Ni el marinero de la embarcación ni el personal del Hotel dieron la cara por lo sucedido, en todo momento actuaron como si nada estuviese pasando. Al día siguiente la persona encargada de la posada se ofreció a limpiar con un producto especial algunos dispositivos pero ya no había absolutamente nada que hacer.

Al momento de nuestra salida fuimos informados de que el vuelo había sido cancelado, las noches de esa estadía fueron cobradas sin ningún tipo de delicadeza, evidenciando que la prioridad de la posada es la facturación y no la satisfacción de los clientes.

Adicional a esta infame experiencia fueron extraídos de la habitación unos lentes oscuros, en esta oportunidad la persona encargada del Hotel ofreció en hacerse responsable por el robo ocasionado. Sin embargo ya ha pasado  más de un mes de lo sucedido y el joven que está encargado de la posada no responde los mensajes que se le envían por correo lo cual deja en manifiesto la intención de no responsabilizarse por nada.